Com o objetivo de tornar o fluxo de atualização de pedidos mais rápido, preciso e escalável, o Eccosys passou a contar com um novo modelo de comunicação baseado em eventos instantâneos. Essa funcionalidade permite que informações como separação, rastreio, faturamento e entrega sejam sincronizadas de forma instantânea com as plataformas integradas.
⚠️ Este projeto não contempla lojas que utilizam Magento 1.x, que continuarão sendo atualizadas via tarefas agendadas.
Benefícios da Atualização
Atualização em tempo real dos pedidos nas plataformas.
Redução de falhas por atrasos de sincronização.
Monitoramento com logs e relatórios dedicados.
Automações nas plataformas
As automações abaixo permitem que o Eccosys envie informações de pedidos para a plataforma de e-commerce de forma instantânea.
Para que essas ações ocorram corretamente, é obrigatório ativar os respectivos parâmetros na aba “Automações” dentro das Configurações da Integração.
Enviar atualizações de pedidos para a plataforma (instantâneo)
Essa automação envia, em tempo real, as atualizações de status dos pedidos de venda para a plataforma. Equivalente à antiga tarefa de "Sincronizar Status dos Pedidos de Venda".
Enviar status de pedidos cancelados para a plataforma (instantâneo)
Comunica automaticamente à plataforma o cancelamento de um pedido, assim que ele é cancelado no Eccosys.
Enviar informação de entrega para a plataforma (instantâneo)
Envia imediatamente à plataforma as informações de entrega e rastreamento do pedido, assim que registradas no Eccosys. Equivalente à tarefa "Enviar Informação de Entrega para Loja Virtual".
⚠️ Importante: Disponível apenas para integrações que não operam em modo Fulfillment.
Relatório: Histórico de Envio de Situação
O Histórico de Envio de Situação permite acompanhar de forma detalhada todas as comunicações de atualização de status de pedidos entre o Eccosys e as plataformas de e-commerce integradas.
Por meio deste relatório, é possível visualizar e gerenciar os eventos de sincronização enviados pelo sistema. Assim, o usuário tem total controle sobre o fluxo de informações trocadas com a loja virtual.
O acesso pode ser feito diretamente em Relatórios > Vendas > Histórico de Envio de Situação, ou ainda através do menu de contexto do Pedido de Venda, facilitando a análise individual de cada pedido e de seus respectivos eventos.
Conclusão
A atualização instantânea de status de pedidos consolida um fluxo de integração mais inteligente entre o Eccosys e as plataformas de e-commerce, garantindo sincronia imediata das informações essenciais para o acompanhamento dos pedidos.
Esse modelo de comunicação reflete o compromisso do Eccosys com eficiência operacional, precisão nos dados e experiência integrada em todos os pontos da jornada de venda.
Em caso de dúvidas, nosso time do suporte está à disposição para auxiliar.