Em algumas situações, pode ser necessário desvincular um produto de uma plataforma integrada no Eccosys.
 Isso geralmente ocorre quando:

• o produto foi vinculado por engano.
  
  

• o produto foi excluído da plataforma e precisa ser reenviado.

Este manual orienta o passo a passo para remover o vínculo atual do produto e permitir que ele seja enviado novamente para a plataforma desejada.

Como remover vínculos de produtos enviados à plataforma

Existem duas formas de remover vínculos no Eccosys:

• Remoção completa do vínculo (Produto Pai + todas as variações)
  
  

• Remoção do vínculo de apenas uma variação específica
  
  

Abaixo, o passo a passo para cada cenário.

Remover o vínculo completo do produto (Produto Pai + Variações)

Passo a passo

1. No Eccosys, acesse:
    Configurações > Integrações > Plataformas

Localize a plataforma na qual deseja remover o vínculo (por exemplo: Tray, VTEX, Nuvemshop)

2. No menu de contexto (“V”), selecione:
    Exportação de Catálogo
   
   

3. Na tela que abrir, acesse a aba:
    Vínculos
   
   

4. Clique em:
    Buscar vínculos
   
   

5. No campo de pesquisa, digite o código do produto PAI (nunca pesquise pela variação, pois o vínculo principal está sempre atrelado ao PAI).

6. Após localizar o produto, clique no menu de contexto do item encontrado.
   
   

7. Selecione:
    Excluir

Essa ação removerá todo o vínculo, incluindo o Produto Pai e todas as variações associadas a ele.

Após excluir:

8. Clique em Salvar para confirmar a operação.
   
   

Remover o vínculo de apenas uma variação (SKU Filho)

Nesta opção, você remove o vínculo somente da variação específica, sem afetar o grupo inteiro.

Passo a passo

1. No Eccosys, acesse:
    Configurações > Integrações > Plataformas

Localize a plataforma na qual deseja remover o vínculo (por exemplo: Tray, VTEX, Nuvemshop)

2. No menu de contexto, selecione:
    Exportação de Catálogo
   
   

3. Acesse a aba:
    Vínculos
   
   

4. Clique em:
    Buscar vínculos
   
   

5. Pesquise pelo código do produto PAI (mesmo que você queira remover apenas um filho, a busca é sempre pelo pai).

6. No produto encontrado, abra o menu de contexto e clique em:
    Ver SKUs

7. A lista de variações será exibida.
    Localize o SKU filho desejado e clique no ícone da lixeirinha para removê-lo.

8. Clique em Salvar para confirmar a exclusão dessa variação.
   
   

9. Volte para a tela principal e clique em Salvar novamente para garantir que toda operação foi registrada.

Resultado da ação

Com o vínculo removido, o produto fica totalmente liberado para nova sincronização com a plataforma.

A partir daqui, o cliente tem duas opções, dependendo da situação do cadastro na plataforma:

• Exportar como um novo cadastro:
  o produto foi excluído da plataforma e precisa ser recriado do zero.

Ao exportar novamente pela Exportação de Catálogo, o Eccosys recriará o cadastro completo na plataforma.

• Ajustar apenas a referência / ID interno da plataforma:
  o produto ainda existe na plataforma, mas apenas o mapeamento (referência interna / ID do produto) está divergente.

Nesse caso, não há necessidade de recriar o produto no site — apenas corrigir o mapeamento.

Como saber qual opção usar?

• Se o produto existe na plataforma → Ajuste o ID interno.
  
  

• Se o produto não existe mais na plataforma → Exporte como novo cadastro.

Conclusão

Desvincular um produto de uma plataforma no Eccosys é um processo simples, mas que exige atenção para garantir que o cadastro seja reconstruído corretamente ou que o vínculo existente continue funcionando sem inconsistências.

Seguindo os passos descritos neste manual, você terá total controle sobre o gerenciamento de vínculos e exportações de produtos, garantindo que sua loja mantenha uma sincronização precisa e confiável entre o Eccosys e a plataforma de e-commerce.

Em caso de dúvidas, nosso time de suporte está à disposição para auxiliar.